Jakarta,Focuskini
Bank Sumsel Babel kembali menorehkan prestasi membanggakan di tingkat nasional dengan meraih enam penghargaan bergengsi pada ajang 23rd Infobank Banking Customer Experience Awards 2026.
Pencapaian tersebut semakin istimewa karena Bank Sumsel Babel kembali berhasil mempertahankan predikat The Best Regional Bank in Service Excellence for 10 Consecutive Years (Platinum), sebuah penghargaan yang diberikan kepada bank daerah yang secara konsisten menunjukkan kinerja unggul dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah selama satu dekade berturut-turut.
Ajang tahunan yang diselenggarakan oleh Infobank ini merupakan salah satu penghargaan paling bergengsi di industri perbankan nasional dalam bidang kualitas layanan (service excellence) dan pengalaman nasabah (customer experience).
Penghargaan tersebut diserahkan dalam rangkaian acara Mid-Year Economic Outlook 2026 dan 23rd Infobank Banking Service Excellence Appreciation 2026 yang diselenggarakan oleh Infobank Media Group bekerja sama dengan Marketing Research Indonesia (MRI) pada Jumat, 26 Juni 2026, pukul 13.00–17.00 WIB, bertempat di Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski Jakarta.
Selain meraih penghargaan Platinum, Bank Sumsel Babel juga memperoleh sejumlah penghargaan pada berbagai kategori pelayanan, yang menunjukkan kualitas layanan yang merata di berbagai titik interaksi dengan nasabah.
Adapun penghargaan yang berhasil diraih adalah sebagai berikut:
☑️The Best Regional Bank in Service Excellence for 10 Consecutive Years (Platinum)
☑️The Best Regional Bank in Service Excellence 2026 – Walk In Channel (Peringkat II)
☑️The 3rd Best Regional Bank in Service Excellence – Digital Channel (Peringkat III)
☑️The Best Regional Bank in Service Excellence – Security Guard (Peringkat I)
☑️The 2nd Best Regional Bank in Service Excellence – Customer Service (Peringkat II)
☑️The 2nd Best Regional Bank in Service Excellence – Opening Account via Mobile Apps (Peringkat II).
Keberhasilan tersebut menjadi bukti nyata bahwa Bank Sumsel Babel mampu mempertahankan standar pelayanan yang tinggi di tengah pesatnya transformasi industri perbankan. Tidak hanya unggul dalam layanan di kantor cabang melalui petugas keamanan dan customer service, Bank Sumsel Babel juga menunjukkan kinerja yang semakin baik dalam pengembangan layanan digital, termasuk proses pembukaan rekening melalui aplikasi mobile.
Direktur Utama Bank Sumsel Babel, Muhamad Suryadi, menyampaikan bahwa penghargaan ini menjadi bukti nyata konsistensi Bank Sumsel Babel dalam menghadirkan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Penghargaan ini merupakan hasil kerja keras dan dedikasi seluruh insan Bank Sumsel Babel. Kami akan terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan, memperkuat transformasi digital, serta menghadirkan pengalaman perbankan yang semakin mudah, cepat, aman, dan terpercaya bagi seluruh nasabah,” ujar Muhamad Suryadi.
Sebagai Bank Pembangunan Daerah yang dipercaya oleh masyarakat Sumatera Selatan dan Kepulauan Bangka Belitung, Bank Sumsel Babel berkomitmen untuk terus tumbuh bersama daerah, memperkuat daya saing melalui transformasi berkelanjutan, serta menghadirkan layanan perbankan yang modern, inklusif, dan berstandar nasional.
Penghargaan yang diraih pada ajang 23rd Infobank Banking Customer Experience Awards 2026 ini diharapkan menjadi pemacu semangat bagi seluruh insan Bank Sumsel Babel untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, menjaga kepercayaan nasabah, serta memberikan kontribusi nyata terhadap pembangunan ekonomi daerah melalui layanan perbankan yang unggul dan berkelanjutan.(soim)
