Palembang, Focuskini
Inovasi tiada henti dilakukan PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) dalam pengembangan digitalisasi perbankan. Salah satunya dengan menghadirkan layanan aplikasi mobile banking yaitu OCTO Mobile. Dari tahun ke tahun OCTO Mobile terus bertransformasi menjadi Super App yang dibekali fitur lengkap memudahkan nasabah CIMB Niaga dalam bertransaksi hanya dari genggaman tangan.
Seperti halnya yang diungkapkan salah satu nasabah CIMB Niaga, Rusdi (50) warga Jalan Mayor Zen Lorong Sukarami Kecamatan Kalidoni Palembang, bahwa sejak memiliki layanan OCTO Mobile dari CIMB Niaga banyak kemudahan yang didapat saat bertransaksi perbankan.
Ketertarikan bapak dari tiga anak ini untuk membuka layanan OCTO Mobile dari CIMB Niaga dijelaskanya, karena seluruh proses verifikasi dilakukan pada aplikas OCTO Mobile tidak perlu datang ke kantor cabang. Langkah pertama yang ia lakukan adalah dengan mendownload Super App dengan mudah di Google PlayStore dan membuka rekening untuk pertama kali.
Selanjutnya dikatakan Rusdi, proses pembukaan rekening tabungan sebagai nasabah baru melalui OCTO Mobile dapat dilakukan tanpa melalui proses tatap muka. Hal tersebut memberikan pengalaman yang lebih baik dan lebih cepat bagi nasabah dalam membuka rekening baru.
Menurutnya, setelah melalui tahapan dan berhasil membuka rekening dan terdaftar di aplikasi OCTO Mobile, ia dapat menikmati fitur-fitur yang dibutuhkan tanpa perlu menunggu kartu debit/ATM datang.
Dikatakanya, salah satu layanan fitur OCTO Mobile yang digunakan adalah berbelanja di berbagai merchant yang ada di mall dengan metode pembayaran non tunai (cashless) menggunakan QRIS OCTO Mobile.
“Kebetulan saat itu saya sedang berbelanja di mall Palembang Icon, saat mau bayar saya tanya ke toko tersebut bisa tidak menggunakan OCTO Mobile. Kebetulan toko yang bersangkutan langsung mengatakan bisa, akhirnya saya melakukan pembayaran dengan menggunakan QRIS OCTO Mobile, kebetulan saat itu uang tunai yang saya bawa tidak cukup untuk membayar belanjaan saya. Jadi saya sangat terbantu sekali dengan adanya OCTO Mobile di handphone saya mempermudah dalam bertransaksi,”tutur pria yang berprofesi sebagai Mekanikal Elektrikal dan Plumbing ini saat ditemui, Senin(12/08/2024).
Diungkapkanya, transaksi lain yang dilakukan dengan OCTO Mobile yaitu melakukan pengisian paket data. Hal tersebut ia lakukan saat anak meminta kuota internet karena tidak sempat ke counter handphone untuk membeli pulsa, salah satu jalan yaitu melalui aplikasi OCTO Mobile, ia melakukan pembelian paket data secara praktis.
“Layanan ini memudahkan saya untuk membeli paket data internet dari berbagai provider kapan saja dan di mana saja. Sehingga ketika anak saya minta untuk diisikan kuota secepat mungkin saya lakukan,” ujarnya.
Sedangkan salah satu pemakai OCTO Mobile lainya, Yanti (35) warga Jalan Dwikora I Kelurahan 20 Ilir Kecamatan Ilir Timur I Palembang mengungkapkan, suka menggunakan fitur-fitur yang ada di OCTO Mobile karena dengan satu aplikasi bisa bertransaksi apa saja selain simpel juga tidak ribet
“Menariknya lagi, saat saya melakukan transfer ke bank lain dengan Bi Fast tidak dikenakan biaya administrasi alias bebas biaya transfer,”tegasnya, Jumat (09/08/2024).
Selain itu benefit lain yang didapat dengan menggunakan OCTO Mobile dikatakan wanita yang bekerja di salah satu mini market terkemuka di Indonesia ini adalah banyak promo dari berbagai merchant mulai dari promo Food& Beverage, promo cashback dan promo-promo lainnya. Selain itu bisa digunakan untuk bayar tagihan bulanan seperti telepon dan tagihan listrik.
“Ini pengalaman saya sendiri, ketika mau membayar tagihan bulanan telepon karena kartu saya adalah pasca bayar yang harus membayar tagihan telepon tiap bulan. Maka saya gunakan layanan pembayaran tagihan telepon, selesailah semua urusan tagihan tanpa harus datang ke loketnya langsung’,”ungkapnya.
OCTO Mobile dikatakannya, juga bisa digunakan untuk top up e-Wallet tanpa biaya. Dengan bebas biaya tersebut memberikan keuntungan tersendiri bagi ia untuk sering-sering top up e-Wallet.
“Beneran bebas biaya top up e-Wallet dengan maksimal 20x dalam satu bulan,”tegasnya.
Sementara itu Senior Branch Manager CIMB Niaga Syariah Palembang, Yunisyah Aji Putri menjelaskan, OCTO Mobile merupakan aplikasi mobile banking dari Bank CIMB Niaga yang dapat diunduh gratis di Google PlayStore atau AppStore. Aplikasi ini menyediakan berbagai fasilitas dan layanan yang mempermudah nasabah CIMB Niaga bertransaksi secara online.
Proses pembukaan rekening tabungan bagi nasabah baru melalui OCTO Mobile dikatakannya, dapat dilakukan tanpa melalui proses tatap muka dengan Video Banking Officer (VBO). Karena CIMB Niaga telah menerapkan Straight Through Process (STP).Setelah berhasil membuka rekening dan terdaftar di aplikasi OCTO Mobile, maka nasabah dapat menikmati fitur-fitur yang dibutuhkan tanpa perlu menunggu kartu debit/ATM datang,”jelasnya saat ditemui Focuskini di ruang kerjanya, Rabu (14/08/2024).
Fitur-fitur yang ada di OCTO Mobile dikatakannya, dapat digunakan nasabah untuk beragam transaksi finansial seperti transfer tanpa biaya ke bank lain sebanyak 20 kali per bulan, Top-Up e-Wallet tanpa biaya hingga 20 kali per bulan ke berbagai e-Wallet, serta 20 kali tarik tunai tanpa biaya di ATM bank mana saja. Selain itu, nasabah juga bisa membayar beragam tagihan, seperti kartu kredit, telepon, angsuran, hingga Penerimaan Negara seperti Pajak dan Passport bekerja sama dengan tiga kementerian.
Bagi nasabah yang ingin berinvestasi seperti reksa dana, obligasi, dan deposito (rupiah maupun valuta asing), atau membeli proteksi asuransi dikatakanya, juga bisa difasilitasi melalui OCTO Mobile. Tarik setor tunai tanpa kartu di seluruh ATM CIMB Niaga bisa dilakukan secara praktis melalui OCTO Mobile.
Sebagai Super App, OCTO Mobile dijelaskanya,dapat digunakan nasabah untuk mengajukan dan mengelola pinjaman. Pemegang kartu kredit CIMB Niaga kini bisa mengubah transaksi kartu kredit menjadi cicilan tetap 0% selama 3, 6, dan 12 bulan untuk transaksi senilai minimal Rp 300 ribu.
Selain fitur-fitur tersebut, dikatakan Yuni, nasabah juga bisa mengajukan aplikasi kredit tanpa agunan (KTA) bagi nasabah terundang, membuka rekening deposito, hingga melayani transfer dengan limit mencapai Rp 500 juta per hari. Bagi nasabah yang membutuhkan uang tunai atau sebaliknya ingin menabung, kini dengan menu Cardless bisa tarik dan setor tunai tanpa kartu di seluruh ATM/CDM CIMB Niaga. Demikian juga transaksi belanja, baik di merchant offline maupun online menjadi kian lancar dengan fitur pembayaran QR dan Virtual Card Number (VCN) dari OCTO Mobile.
Kemudian dikatakannya, OCTO Mobile juga dilengkapi dengan tabungan & fitur syariah seperti untuk donasi, zakat, deposito syariah, tabungan valas Syariah hingga tabungan berjangka Syariah.
Tidak hanya itu menurutnya, untuk mendukung gaya hidup nasabah saat ini, OCTO Mobile telah dilengkapi dengan fitur Travel Concierge. Hal ini semakin memperkuat OCTO Mobile sebagai Super App, karena digital banking ini tidak terbatas pada produk perbankan atau transaksi, namun juga dapat memenuhi kebutuhan masyarakat lainnya, seperti pembelian tiket pesawat tanpa perlu beralih ke aplikasi lain.
“Untuk perkembangan pengguna OCTO Mobile di Palembang cukup banyak. Hal itu bisa dilihat dari meningkatnya transaksi digital dari tahun ke tahun,”ungkapnya.
Terpenting dikatakan Yuni, nasabah tidak perlu khawatir untuk bertransaksi di OCTO Mobile.Transaksi aman dan terjaga karena aplikasi OCTO Mobile terproteksi dengan security yang canggih.
“Untuk keamanan, akses menggunakan PIN, Fingerprint atau Face ID recognition,”tegasnya.
Sementara itu Corporate Communications Head PT Bank CIMB Niaga Tbk, Hery Kurniawan menambahkan, saat ini layanan OCTO Mobile yang dikembangkan CIMB Niaga telah berkembang menjadi digital super app. OCTO Mobile diklaim memiliki kapabilitas yang mumpuni dan menyediakan fitur terlengkap di Indonesia. Sebagai super app, Octo Mobile menjadi one stop mobile financial solution yang dapat memenuhi kebutuhan finansial nasabah kini dan nanti pada setiap fase kehidupan. Menyasar semua segmen, OCTO Mobile diklaim dapat memenuhi keperluan perbankan secara lebih mudah dan seamless melalui smartphone dari mana saja dan kapan saja, tanpa harus datang ke kantor cabang.
Karena itu menurutnya, tidak salah jika OCTO Mobile, Super App dari CIMB Niaga dinobatkan sebagai “The Most Innovative Mobile App of the Year”, tahun 2021 dalam acara Bisnis Indonesia Financial Award (BIFA). BIFA merupakan penghargaan bagi individu dan perusahaan finansial yang berhasil mencatatkan kinerja cemerlang dan efisiensi tinggi, serta konsisten berada dalam koridor praktik bisnis yang baik.
Penghargaan tersebut menurutnya, membuktikan bahwa OCTO Mobile dapat menjadi jawaban yang relevan atas kebutuhan masyarakat dalam melakukan beragam aktivitas perbankan.
“Berkat aplikasi yang mudah dan simpel, nasabah kian nyaman bertransaksi hanya dari genggaman tangan. Transaksi digital mengalami peningkatan sejak adanya OCTO Mobile. Saat ini secara nasional jumlah pengguna OCTO Mobile per Juni 2024 mencapai 3,3 juta pengguna,”pungkasnya.(soim)
