SUARAPUBLIK.ID, PALEMBANG – BPJS Ketenagakerjaan terus berinovasi memberikan pelayanan yang mudah, cepat, dan ramah bagi peserta. Kini, masyarakat tidak perlu lagi bingung saat ingin mengurus klaim Jaminan Hari Tua (JHT) maupun layanan lainnya, karena tersedia berbagai jalur pelayanan baik secara online maupun langsung di kantor cabang, termasuk di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Palembang.
Melalui layanan berbasis digital, peserta dapat melakukan klaim JHT hanya dengan menggunakan ponsel. Aplikasi JMO (Jamsostek Mobile) memungkinkan peserta mengajukan klaim sepenuhnya secara online tanpa harus datang ke kantor, selama persyaratan terpenuhi. Aplikasi ini sudah tersedia di Google Play Store dan App Store.
Selain itu, tersedia juga layanan Lapak Asik yang memberi kemudahan bagi peserta untuk melakukan pengajuan klaim secara online. Setelah itu, peserta akan dijadwalkan bertemu dengan petugas Customer Service melalui video call untuk verifikasi data. Layanan ini bisa diakses melalui laman resmi lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id.
Meski layanan online sudah dipermudah, kantor cabang tetap melayani peserta yang mengalami kendala, misalnya karena perbedaan data atau pengajuan layanan selain program JHT. Layanan onsite di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Palembang dibuka mulai pukul 08.00 WIB setiap hari kerja.
Peserta yang datang langsung juga bisa memanfaatkan sistem antrian online khusus klaim JHT dengan memindai barcode yang tersedia di lokasi kantor. Melalui mekanisme ini, peserta dapat menjadwalkan hari, tanggal, dan jam kedatangan sehingga layanan lebih tertib dan nyaman. Selain itu, tersedia layanan prioritas bagi lansia, ibu hamil atau menyusui, serta peserta dengan kebutuhan khusus.
Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Palembang, Novri Annur, menjelaskan bahwa informasi ini penting diketahui peserta agar tidak ragu dalam mengakses layanan. “Hal ini kita informasikan sebagai edukasi kepada masyarakat, khususnya peserta BPJS Ketenagakerjaan. Dengan memahami mekanisme layanan baik online maupun onsite, peserta pasti bisa mendapatkan pengalaman terbaik,” ujarnya.
Dengan tersedianya jalur layanan yang modern dan inklusif, BPJS Ketenagakerjaan berkomitmen menghadirkan pengalaman layanan terbaik bagi seluruh peserta, baik melalui aplikasi digital maupun tatap muka langsung di kantor cabang.
