Palembang,Focuskini
Bank Negara Indonesia (BNI) didirikan pada 5 Juli 1946, kurang dari satu tahun setelah Indonesia merdeka. BNI menjadi bank milik negara pertama yang lahir pada era kemerdekaan dan awalnya berfungsi sebagai bank sentral sekaligus bank umum.
Pada tahun 2026, BNI genap berusia 80 tahun, menjadikannya salah satu institusi keuangan paling bersejarah di Indonesia. Dalam delapan dekade perjalanannya, BNI telah berkembang dari bank yang membantu mempertahankan kedaulatan ekonomi Indonesia menjadi bank modern dengan jaringan nasional dan internasional yang luas, serta layanan digital yang melayani jutaan nasabah.
BNI menggunakan slogan “jantung ekonomi Indonesia tetap berdenyut” bukan sekadar retorika, melainkan strategi nyata menjaga stabilitas keuangan nasional. BNI menegaskan perannya sebagai “jantung ekonomi Indonesia” dengan tetap mencatat laba bersih konsolidasi Rp 10,1 triliun per Juni 2025, meski ekonomi nasional melambat. Strategi utama mereka adalah ekspansi kredit terukur, penguatan dana murah (CASA), dan transformasi digital.
Dalam melayani jutaan nasabah BNI juga tetap mengedepankan layanan prima. Nasabah bagi BNI memiliki arti penting karena merupakan pihak yang menggunakan produk dan layanan bank. Tanpa nasabah, bank tidak dapat menjalankan fungsi utamanya sebagai lembaga penghimpun dan penyalur dana.
Beberapa alasan mengapa nasabah penting bagi bank, nasabah merupakan sumber dana bank. Dana yang disimpan nasabah melalui tabungan, giro, dan deposito menjadi sumber dana yang dapat dikelola bank untuk pembiayaan dan kredit. Nasabah juga penentu pertumbuhan bisnis, semakin banyak nasabah yang mempercayakan transaksi dan dananya, semakin besar peluang bank untuk berkembang. Nasabah dapat mendorong inovasi layanan kebutuhan dan masukan nasabah menjadi dasar pengembangan produk serta layanan digital yang lebih baik. Nasabah juga bisa membangun reputasi bank, kepuasan nasabah membantu meningkatkan kepercayaan masyarakat dan citra bank. Karena itu nasabah memiliki perenanan penting bagi perkembangan sebuah bank tidak terkecuali bagi BNI.
Seperti yang diungkapkan salah satu nasabah BNI, Siti (35) warga Jalan Mayor Zen Kelurahan Sungai Selayur Kecamatan Kalidoni Palembang, bahwa ia sudah lebih dari 15 tahun menjadi nasabah setia BNI.
“Pertama kali memiliki tabungan yang di BNI, saya memilih BNI karena BNI merupakan salah satu bank yang memiliki produk dan layanan yang bagus. Produk yang yang saya pilih adalah BNI Taplus, kemudian mengingat sudah berkeluarga saya menambah produk BNI Tapenas untuk masa depan anak,”tuturnya.
Dituturkan ibu 3 anak ini, ia memilih produk BNI Taplus untuk memudahkan kebutuhan transaksi sehari-hari dengan dukungan kartu debit, ATM dan layanan digital banking. BNI Taplus memiliki fitur-fitur lengkap karena setoran awal mulai dari Rp 250.000 dengan saldo minimum mengendap Rp 150.000. Nasabah BNI Taplus juga dilengkapi dengan kartu Debit BNI yang dapat digunakan untuk transaksi di ATM dan merchant berlogo Mastercard. Akses ke layanan perbankan digital seperti mobile banking, internet banking, dan berbagai fasilitas transaksi elektronik lainnya.
Keunggulan yang dimiliki nasabah BNI dikatakannya, jaringan cabang dan ATM yang luas. Mendukung berbagai transaksi harian secara digital, tersedia berbagai promo kartu debit di merchant tertentu dan suku bunga dihitung berdasarkan saldo harian.
“BNI Taplus membantu saya melakukan transaksi harian dengan mudah melalui mobile banking. Transfer dan pembayaran tagihan bisa dilakukan kapan saja tanpa harus ke kantor cabang. Saya memilih BNI Taplus karena jaringan ATM dan layanan digitalnya memudahkan aktivitas perbankan sehari-hari,”ujarnya.
Sementara itu salah satu nasabah BNI lainya, Andre (40 tahun) warga Jalan Taqwa Mata Merah Kelurahan Sungai Selincah Kalidoni Palembang mengungkapkan, ia memilih menabung di BNI dengan memilih produk BNI Tapenas (Tabungan Perencanaan Masa Depan) yang merupakan tabungan berjangka. Produk BNI Tapenas membantu menabung secara disiplin melalui fitur autodebet bulanan untuk mencapai tujuan keuangan tertentu, seperti dana pendidikan, liburan, pernikahan, atau kebutuhan masa depan lainnya.
Dikatakan bapak dari dua anak ini bahwa untuk fitur utama BNI Tapenas dengan setoran awal minimum mulai Rp 50.000. Kemudian setoran bulanan minimum Rp 50.000 melalui autodebet dari rekening afiliasi. Dengan pilihan jangka waktu dan nominal tabungan yang fleksibel. Bunga lebih kompetitif dibanding tabungan biasa.
Dengan BNI Tapenas tersedia juga manfaat perlindungan asuransi jiwa dan cacat tetap total sesuai ketentuan produk. Membantu disiplin menabung karena dana didebet otomatis setiap bulan. Cocok untuk perencanaan keuangan jangka pendek maupun jangka panjang. Tersedia fitur tambahan seperti Life Goals pada aplikasi wondr by BNI untuk menentukan target tabungan secara lebih spesifik.
“BNI Tapenas membantu saya menyiapkan dana pendidikan anak karena setoran bulanan langsung terdebet otomatis, sehingga saya lebih disiplin menabung. Saya juga menggunakan BNI Tapenas untuk persiapan liburan keluarga. Target tabungan menjadi lebih jelas dan dana tidak mudah terpakai untuk kebutuhan lain. Kemudian fitur autodebet membuat saya tidak perlu khawatir lupa menabung setiap bulan. Sangat membantu dalam perencanaan keuangan jangka panjang.”
Sedangkan nasabah BNI lainnya Winda (45) warga Jalan Karang Kuang Darat Kelurahan 10 Ilir Palembang mengungkapkan, telah menjadi nasabah BNI selama 10 tahun. Diakuinya puas dengan menjadi nasabah BNI karena layanan yang diberikan sangat baik. UntukpProses pembukaan rekening cepat, aplikasi mobile banking mudah digunakan dan transaksi berlangsung lancar.
“Customer service juga responsif ketika saya membutuhkan bantuan. Pengajuan kredit saya diproses dengan transparan dan sesuai jadwal yang dijanjikan. Petugas bank memberikan penjelasan yang jelas sehingga saya merasa nyaman selama proses berlangsung. Fitur mobile banking sangat membantu aktivitas sehari-hari saya. Transfer, pembayaran tagihan, dan pembelian pulsa dapat dilakukan kapan saja tanpa harus datang ke kantor cabang.”
Ditambahkannya, untuk aplikasi BNI Mobile Banking praktis karena bisa digunakan untuk transfer, pembayaran tagihan, hingga tarik tunai tanpa kartu. Untuk fitur yang sering saya gunakan transfer antar rekening BNI maupun ke bank lain dengan cepat. Kemudian memudahkan bayar tagihan: listrik, air, pulsa, internet, hingga cicilan bisa dibayar langsung dari aplikasi.
Kemudahan lainnya yaitu tarik tunai non-kartu karena bisa ambil uang di ATM tanpa kartu fisik, cukup dengan kode dari aplikasi. Bisa juga digunakan untuk Top-up e-wallet muali dari OVO, GoPay, Dana dan lainnya bisa diisi saldo lewat aplikasi.(soim)
